文/佛山日?qǐng)?bào)記者張少鵬、李濤

   圖/佛山日?qǐng)?bào)記者張少鵬

　　公共事項(xiàng)決策通知難、業(yè)主身份核實(shí)難、公共事務(wù)表決難、表決結(jié)果核實(shí)難、處理投訴難等是佛山大部分小區(qū)公共事務(wù)決策難以推進(jìn)的五大障礙。

　　昨日，佛山市物業(yè)管理綜合服務(wù)平臺(tái)（下稱(chēng)“服務(wù)平臺(tái)”）開(kāi)始上線，并同時(shí)在禪城區(qū)僑都花園、名苑華庭和東海銀灣三個(gè)小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)推廣，居民通過(guò)微信綁定平臺(tái)，動(dòng)動(dòng)手指就可以進(jìn)行電子投票表決公共事務(wù)。市住建管理局希望以此破解目前物業(yè)管理存在的五大難題。記者了解到，平臺(tái)預(yù)計(jì)將于5月份在禪城、南海、三水、高明推廣。

　　現(xiàn)狀

　　“五難”問(wèn)題困擾社區(qū)

　　位于禪城華遠(yuǎn)東路的僑都花園有居民400多戶(hù)，住的多是老人和租客，上一任業(yè)委會(huì)在6年前就解散了，此后一直沒(méi)有進(jìn)行新的業(yè)委會(huì)選舉，小區(qū)管理面臨挑戰(zhàn)。

　　“我們從2013年就想動(dòng)用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金安裝監(jiān)控設(shè)備了，到現(xiàn)在還沒(méi)搞定。”小區(qū)物管負(fù)責(zé)人龐女士介紹，動(dòng)用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金需要經(jīng)該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3的業(yè)主同意，為此，在過(guò)去的幾年，他們反復(fù)上門(mén)派發(fā)紙質(zhì)選票，征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)，好不容易人數(shù)夠了，送到有關(guān)部門(mén)審核，卻發(fā)現(xiàn)投票簽名的并不是業(yè)主，“小區(qū)很多業(yè)主都搬出去了，住的是租客或者親屬，想找業(yè)主簽名非常困難，我們改了10來(lái)次，到現(xiàn)在都沒(méi)搞定，快崩潰了?！?/span>

　　最近僑都花園小區(qū)打算重新選舉業(yè)委會(huì)，這對(duì)居委會(huì)是個(gè)不小挑戰(zhàn)。按照禪城區(qū)的相關(guān)規(guī)定，小區(qū)成立業(yè)委會(huì)，前期由居委會(huì)擔(dān)任籌備組組長(zhǎng)，指導(dǎo)籌備組完成選舉事宜?！斑@件事真的不好做?！倍U城一居委會(huì)工作人員表示，業(yè)委會(huì)選舉需要小區(qū)業(yè)主總戶(hù)數(shù)和總建筑面積都超過(guò)半數(shù)?！坝胁簧贅I(yè)主怕麻煩和沒(méi)時(shí)間，參與度不高?！痹摴ぷ魅藛T表示，投票前，籌備組要反復(fù)上門(mén)找人投票，投票后，籌備組需要去核實(shí)選票真實(shí)性，工作量大而繁瑣。之前，其轄區(qū)內(nèi)一個(gè)面積不算大的小區(qū)籌備業(yè)委會(huì)，40多個(gè)人的籌備組花了2天時(shí)間才核對(duì)完500多張選票的真實(shí)性。

　　未來(lái)

　　動(dòng)動(dòng)手指就可以表決公共事務(wù)

　　未來(lái)這些問(wèn)題，都可能隨著服務(wù)平臺(tái)的上線得到解決。昨日，佛山市住建管理局組織志愿者到三個(gè)小區(qū)推廣平臺(tái)，記者看到，居民們掃描二維碼或者用居民二代身份證讀卡器讀取身份證就可以綁定平臺(tái)，進(jìn)行公共事務(wù)投票。

　　記者了解到，該平臺(tái)關(guān)聯(lián)佛山市房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)、三大電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)，業(yè)主在綁定的過(guò)程中，后臺(tái)將通過(guò)姓名、身份證號(hào)碼核實(shí)產(chǎn)權(quán)信息，成功后再發(fā)送驗(yàn)證碼到實(shí)名制認(rèn)證的手機(jī)，確保業(yè)主身份準(zhǔn)確，不會(huì)被人冒名綁定。

　　“業(yè)主綁定后，減少了召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的大量身份核實(shí)與收發(fā)選票工作，同時(shí)也杜絕了在傳統(tǒng)投票方式中出現(xiàn)的冒用業(yè)主身份進(jìn)行投票的情況，投票結(jié)果更真實(shí)可靠?！笔凶〗ü芾砭值姆康禺a(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科副科長(zhǎng)江飛介紹，綁定微信后，業(yè)主可以在平臺(tái)上對(duì)成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)委會(huì)、選聘物管公司等14項(xiàng)需要共同決定的事務(wù)進(jìn)行電子投票，也可通過(guò)手機(jī)查看投票的實(shí)時(shí)進(jìn)展和最終結(jié)果。

　　江飛還透露，接下來(lái)，平臺(tái)設(shè)計(jì)還將繼續(xù)完善，搭建起業(yè)主與業(yè)主，與業(yè)委會(huì)、物管公司、居委會(huì)等主體溝通渠道和監(jiān)督平臺(tái)。

　　“以后，業(yè)主在平臺(tái)上交流，對(duì)小區(qū)公共事務(wù)建言獻(xiàn)策，發(fā)起倡議，及時(shí)反映小區(qū)問(wèn)題，監(jiān)督物管公司工作、舉報(bào)小區(qū)違建等。”江飛表示，以后，業(yè)主還能在平臺(tái)上實(shí)時(shí)查詢(xún)本小區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)維修資金動(dòng)態(tài)。

　　擔(dān)憂

　　平臺(tái)怎么吸引綁定

　　對(duì)于此項(xiàng)新系統(tǒng)的推出，業(yè)主、居委會(huì)、物管都表示非常支持，他們認(rèn)為利用微信投票的便利性來(lái)調(diào)動(dòng)業(yè)主的積極性是一件很好的事情?！?

　　僑都花園五座老街坊羅伯說(shuō)，以前很多小區(qū)的事務(wù)都貼在布告欄里，但參與難度大，他很少參加，“如果可以這么輕松的投票，我當(dāng)然愿意參與了。”

　　“電子投票平臺(tái)的開(kāi)放，讓投票過(guò)程更權(quán)威、嚴(yán)謹(jǐn)?！眱S都花園所在的福華社區(qū)居委會(huì)主任龍宇群希望，“通過(guò)媒體的宣傳，有更多的業(yè)主認(rèn)識(shí)和使用該平臺(tái)，讓其在物業(yè)管理事務(wù)上發(fā)揮作用?！?/span>

　　但也有不愿具名的法律人士擔(dān)憂：“紙質(zhì)投票有暗箱操作的空間，如果有不良動(dòng)機(jī)的業(yè)委會(huì)或者業(yè)主堅(jiān)持用紙質(zhì)投票表決公共事務(wù)，那么平臺(tái)的作用就大打折扣?！?/span>

　　對(duì)此，江飛表示，2015年，順德區(qū)上線物業(yè)管理公共事務(wù)決策平臺(tái)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)700多個(gè)小區(qū)，截至2017年2月底，通過(guò)該系統(tǒng)發(fā)起的小區(qū)公共事務(wù)表決事項(xiàng)合計(jì)826項(xiàng)，其中589事項(xiàng)順利表決通過(guò)，對(duì)選票真實(shí)性的投訴僅1宗，這證明了市民對(duì)電子投票的認(rèn)可。他介紹，在試點(diǎn)和修改后，5月份，平臺(tái)將在禪城、南海、三水、高明推廣，屆時(shí)各級(jí)有關(guān)部門(mén)將大力配合工作。另外，除了微信、二代身份證掃描器外，他們還將開(kāi)發(fā)市民之窗等端口方便市民綁定。未來(lái)，市住建管理局還將與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、房屋中介公司合作，市民在購(gòu)買(mǎi)一手房或二手房簽訂合同的時(shí)候，就要進(jìn)行平臺(tái)綁定，引導(dǎo)更多市民使用該服務(wù)平臺(tái)。

http://epaper.citygf.com/fsrb/html/2017-03/16/content_133032.htm?winzoom=1&from=groupmessage