深建規(guī)〔2020〕14號

第一章  總 則

　　第一條  為維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理電子投票行為，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《深圳市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》等規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)則。

　　第二條  本規(guī)則適用于本市行政區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)主大會會議召集人（以下簡稱召集人）組織業(yè)主進(jìn)行電子投票的監(jiān)督管理。

　　本規(guī)則所稱召集人，包括業(yè)主委員會、籌備組、換屆小組、街道辦事處。

　　本規(guī)則所稱電子投票，是指召集人組織業(yè)主通過市住房和建設(shè)部門建立的市物業(yè)管理信息平臺中的市物業(yè)管理投票系統(tǒng)（以下簡稱投票系統(tǒng)）進(jìn)行業(yè)主大會會議投票。

　　第三條  市住房和建設(shè)部門負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理電子投票的指導(dǎo)監(jiān)督工作，履行下列職責(zé)：

　　（一）制定電子投票相關(guān)規(guī)定；

　　（二）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)住房和建設(shè)部門開展電子投票工作；

　　（三）建立、維護(hù)和管理投票系統(tǒng)；

　?。ㄋ模┍４骐娮油镀睌?shù)據(jù)信息。

　　第四條  區(qū)住房和建設(shè)部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理電子投票的指導(dǎo)監(jiān)督工作，履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電子投票活動(dòng)的宣傳與培訓(xùn)工作；

　?。ǘ┲笇?dǎo)、協(xié)調(diào)街道辦事處開展電子投票工作；

　　（三）審核街道辦事處的投票系統(tǒng)賬號關(guān)聯(lián)申請；

　　（四）其他與物業(yè)管理電子投票有關(guān)的事項(xiàng)。

　　第五條  街道辦事處具體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理電子投票的指導(dǎo)監(jiān)督工作，履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)召集人注冊和使用投票系統(tǒng)賬號；

　　（二）指導(dǎo)召集人、社區(qū)居民委員會完成投票系統(tǒng)賬號關(guān)聯(lián)；

　?。ㄈ徍藰I(yè)主大會會議的電子投票延期申請；

　?。ㄋ模┲笇?dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會書面投票的補(bǔ)錄；

　　（五）受理業(yè)主對于電子投票事宜的投訴；

　?。┢渌c物業(yè)管理電子投票有關(guān)的事項(xiàng)。

第二章  注冊和身份驗(yàn)證

　　第六條  召集人首次登錄使用投票系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)首先在投票系統(tǒng)注冊賬號。

　　第七條  召集人使用投票系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域張貼投票系統(tǒng)移動(dòng)端—“深圳市物業(yè)管理公眾服務(wù)”微信公眾號（以下簡稱官方微信公眾號）的二維碼和電子投票操作指南。

　　第八條  業(yè)主應(yīng)當(dāng)自行關(guān)注官方微信公眾號，并通過以下方式進(jìn)行身份驗(yàn)證：

　　（一）人臉識別驗(yàn)證：業(yè)主在官方微信公眾號中錄入姓名、身份證件號碼和個(gè)人手機(jī)號碼，系統(tǒng)將通過人臉識別和發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼方式完成業(yè)主身份驗(yàn)證；

　?。ǘ┰诰€提交照片驗(yàn)證：無法通過人臉識別驗(yàn)證的，業(yè)主除了在官方微信公眾號中錄入姓名、身份證件號碼外，還需在線提交產(chǎn)權(quán)證明、身份證件照片和個(gè)人手持該身份證件的照片，經(jīng)召集人在線審核確認(rèn)業(yè)主身份后，完成身份驗(yàn)證；

　?。ㄈ┈F(xiàn)場核實(shí)驗(yàn)證：無法通過人臉識別驗(yàn)證或者在線提交照片驗(yàn)證的，業(yè)主可以攜帶產(chǎn)權(quán)證明、身份證件，經(jīng)召集人現(xiàn)場審核確認(rèn)業(yè)主身份、拍攝該證件照片和業(yè)主手持該身份證件的照片，并上傳至投票系統(tǒng)后，業(yè)主完成身份驗(yàn)證。

　　召集人對前款第二、三種方式確認(rèn)的業(yè)主身份的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　業(yè)主完成身份驗(yàn)證后，即可通過官方微信公眾號的業(yè)主身份綁定功能完成房屋綁定。

　　市住房和建設(shè)部門可以根據(jù)實(shí)際需要，對本條所規(guī)定的業(yè)主身份驗(yàn)證和房屋綁定方式進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并對修改和補(bǔ)充情況予以說明，同時(shí)在市住房和建設(shè)部門網(wǎng)站和官方微信公眾號上予以公告。

第三章  大會發(fā)起和投票

　　第九條  業(yè)主大會不采用電子投票方式進(jìn)行投票的，投票結(jié)果應(yīng)當(dāng)由召集人以分戶為單位錄入投票系統(tǒng)。

　　業(yè)主大會在采用電子投票方式進(jìn)行投票的同時(shí)，可以采用書面投票的方式進(jìn)行補(bǔ)充投票。采用書面投票方式進(jìn)行補(bǔ)充投票的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在電子投票截止時(shí)間前完成書面投票，并由召集人在電子投票截止時(shí)間后將書面投票結(jié)果補(bǔ)錄入投票系統(tǒng)。

　　第十條  召集人在業(yè)主大會會議召開二十日前，應(yīng)當(dāng)將會議時(shí)間、地點(diǎn)、方式、議題、表決事項(xiàng)、投票期間等信息錄入投票系統(tǒng)，小區(qū)所在街道辦事處可以依職權(quán)出具指導(dǎo)意見。

　　召集人應(yīng)當(dāng)依法在會議召開十五日前將相關(guān)信息進(jìn)行公示。召集人可以通過投票系統(tǒng)向已在投票系統(tǒng)中有效完成賬戶注冊的小區(qū)所在社區(qū)居民委員會發(fā)送列席邀請，列席邀請應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)工作日發(fā)出。

　　業(yè)主大會會議召開前，會議時(shí)間、地點(diǎn)、議題、表決事項(xiàng)等發(fā)生改變的，召集人應(yīng)當(dāng)及時(shí)在投票系統(tǒng)進(jìn)行修改，并按第二款要求重新進(jìn)行公示。

　　第十一條  投票系統(tǒng)根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)推送的房屋登記信息，自動(dòng)解除產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的房屋綁定信息。

　　第十二條  一個(gè)專有部分有兩個(gè)或者兩個(gè)以上所有權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主名單公示期屆滿前，在投票系統(tǒng)中推選一人行使表決權(quán)；推選不成的，該專有部分業(yè)主不能通過投票系統(tǒng)進(jìn)行投票。

　　第十三條  召集人應(yīng)當(dāng)在公示業(yè)主名單時(shí)，同步公示投票系統(tǒng)中房屋的最新綁定時(shí)間。

　　第十四條  公示期間，業(yè)主應(yīng)當(dāng)核對業(yè)主房屋綁定情況。業(yè)主提出異議的，召集人應(yīng)當(dāng)在公示期內(nèi)及時(shí)予以核實(shí)。經(jīng)核實(shí)異議成立的，由召集人向街道辦事處提出修改申請，街道辦事處在投票系統(tǒng)中進(jìn)行處理。

　　第十五條  業(yè)主采用電子投票方式進(jìn)行投票的，對于同一專有部分在投票期間內(nèi)只能投一次票。

　　第十六條  在業(yè)主大會會議期間，召集人可以通過投票系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查詢業(yè)主大會投票進(jìn)程和每一戶是否投票的信息，并采用手機(jī)短信或者微信等方式，對尚未投票的業(yè)主進(jìn)行提醒。

　　已經(jīng)完成電子投票的業(yè)主，可以通過微信實(shí)時(shí)查詢所在物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會投票進(jìn)程和本人的投票信息。

　　第十七條  召集人決定延長投票系統(tǒng)投票時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)向街道辦事處提出申請，經(jīng)街道辦事處審核同意后，投票時(shí)間可以順延。順延時(shí)間按照《深圳市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十八條  業(yè)主需要委托他人進(jìn)行電子投票的，應(yīng)當(dāng)先在投票系統(tǒng)中完成身份驗(yàn)證和房屋綁定，并通過投票系統(tǒng)提交委托書。委托書應(yīng)當(dāng)載明受委托人姓名、身份證件、受委托事項(xiàng)、權(quán)限、委托期限以及手機(jī)號碼信息，并書面告知召集人。

　　被委托人應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，完成身份驗(yàn)證。

　　業(yè)主在被委托人完成電子投票前可以通過投票系統(tǒng)取消其委托授權(quán)，但應(yīng)當(dāng)書面通知召集人和受托人。

　　業(yè)主取消委托授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在投票結(jié)束之前完成電子投票。

第四章  計(jì)票和結(jié)果公示

　　第十九條  書面投票與符合本規(guī)則的電子投票均為有效的業(yè)主大會會議投票，具有同等效力。

　　同一業(yè)主同時(shí)通過書面投票方式和電子投票方式進(jìn)行重復(fù)投票的，投票結(jié)果依據(jù)業(yè)主所在小區(qū)的業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約或者選舉辦法等規(guī)定確定；沒有規(guī)定或者規(guī)定不明的，投票結(jié)果以電子投票結(jié)果為準(zhǔn)。

　　第二十條  業(yè)主大會會議有多項(xiàng)議題，業(yè)主僅對部分議題進(jìn)行投票的，在計(jì)票時(shí)，該業(yè)主納入出席業(yè)主大會會議業(yè)主總?cè)藬?shù)和總投票權(quán)數(shù)的計(jì)算。

　　第二十一條  業(yè)主大會采用書面投票方式進(jìn)行投票的，應(yīng)當(dāng)公開唱票，并由召集人依法邀請街道辦事處工作人員和監(jiān)票人員監(jiān)督，將分戶表決結(jié)果補(bǔ)充錄入投票系統(tǒng)，由投票系統(tǒng)完成統(tǒng)一計(jì)票。

　　書面投票補(bǔ)錄沒有唱票人員、計(jì)票人員或者監(jiān)票人員在場的，不得開箱驗(yàn)票。

　　第二十二條  投票系統(tǒng)根據(jù)業(yè)主電子投票結(jié)果、書面投票補(bǔ)錄情況以及召集人確認(rèn)的物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主總?cè)藬?shù)、總投票權(quán)數(shù)，自動(dòng)計(jì)算投票結(jié)果，生成投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)表。

　　投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)表應(yīng)當(dāng)載明表決結(jié)果、總投票權(quán)數(shù)及比例、投票人數(shù)及比例；業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會委員的，投票系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)自動(dòng)生成候選人的得票順序。

　　召集人應(yīng)當(dāng)通過投票系統(tǒng)打印業(yè)主大會表決結(jié)果確認(rèn)書并加蓋公章，經(jīng)監(jiān)票人員簽字確認(rèn)后，提交街道辦事處。

　　第二十三條  召集人應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會會議作出決議后三日內(nèi)，公示表決結(jié)果。

　　第二十四條  投票系統(tǒng)中的業(yè)主大會投票結(jié)果應(yīng)當(dāng)依法保存，接受各方監(jiān)督。

　　第二十五條  任何單位和個(gè)人不得泄露、篡改業(yè)主信息和投票信息，不得將業(yè)主信息和投票信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。

　　泄露、篡改或者濫用業(yè)主信息和投票信息的，由相應(yīng)主管部門依法追究法律責(zé)任并進(jìn)行通報(bào)，涉嫌犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第五章  附 則

　　第二十六條  本規(guī)則所稱“公示”，是指在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開張貼并同時(shí)在市物業(yè)管理信息平臺上發(fā)布，時(shí)間不少于十日。

　　第二十七條  住房和建設(shè)部門不得就使用投票系統(tǒng)收取任何費(fèi)用。

　　第二十八條  業(yè)主為政府或者其他單位的，適用本規(guī)則，由產(chǎn)權(quán)單位提供相關(guān)材料，并確認(rèn)分戶信息后，授權(quán)本單位工作人員參加投票。

　　第二十九條  街道辦事處根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定履行召集人職責(zé)時(shí)，履行本規(guī)則所規(guī)定的召集人的職責(zé)。

　　第三十條  本規(guī)則自2020年9月1日起施行。

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