近日，浙江省第二季度省級“七張問題清單”示范榜揭曉，溫州市住建系統(tǒng)“溫州市住宅專項維修資金監(jiān)管問題”入選典型案例，具有良好的示范借鑒意義。由鵬業(yè)打造的“市縣一體化”物業(yè)保修金和物業(yè)專項維修資金智慧監(jiān)管平臺（以下簡稱“兩金監(jiān)管平臺”），為溫州市物業(yè)“兩金”的監(jiān)督管理提供重要的技術支撐，大幅提升了主管部門對“兩金”的監(jiān)管效能。

（圖片來源：溫州住建公眾號）

5月1日新實施的《溫州市物業(yè)管理條例》中，除維修資金外，新增條文還明確規(guī)定物業(yè)保修金的交存、使用、管理等細則，并鼓勵采用數(shù)字化等新技術、新方法提高物業(yè)管理和服務水平。對此，鵬業(yè)也積極在“軟服務”上下功夫，緊跟政策法規(guī)改革的步伐，幫助溫州市住建局全面提升決策、執(zhí)行、業(yè)務三大能力。

一、多賬戶集成一鍵管 服務能力提質擴面

根據(jù)溫州市對兩種資金的差異化管理需求，鵬業(yè)在物業(yè)專項維修資金系統(tǒng)中融合住宅物業(yè)保修金的管理功能，打造出具有溫州當?shù)靥厣摹皟山稹北O(jiān)管平臺。平臺上預設多賬戶體系以供管理人員對兩種資金分開管理，資金和業(yè)務同步分離，互不干涉，保障兩種資金業(yè)務的正常流轉。

基于不同的資金業(yè)務類型，平臺在業(yè)務處理上還充分體現(xiàn)了“單一場景應用、多跨場景應用、綜合場景應用”的集成思路，提供公共收益賬戶、增值收益賬戶、銀行賬戶等多個細分賬戶類型，極大地提高了主管部門對不同業(yè)務處理的效率。

同時，平臺還支持設置不同角色權限，進一步擴寬資金業(yè)務的管理面。尤其是配合溫州市創(chuàng)新推出的“五方”監(jiān)管模式，以“維修資金合作銀行委托造價機構為業(yè)主免費提供造價監(jiān)督服務”為模式之基，將主管部門、銀行、業(yè)主、造價機構、施工單位五方在線上有機聯(lián)合、多方聯(lián)動，確保資金安全和用好用實。

二、市局統(tǒng)籌區(qū)縣主導 全省首套一體管理

作為率先推行維修資金市區(qū)（縣）統(tǒng)一管理的城市之一，溫州市整體以“市局主抓監(jiān)管，區(qū)縣主導業(yè)務”為“兩金”管理格局?！皟山稹北O(jiān)管平臺由市局統(tǒng)一建設，覆蓋全市范圍，市局可對全市下轄的各區(qū)縣進行統(tǒng)一管理和業(yè)務配置，各區(qū)縣的業(yè)務辦理按照平臺內置的統(tǒng)一流程進行，有助于厘清市區(qū)（縣）兩級責任邊界，明確“兩金”管理中的“統(tǒng)”、“分”關系。

（圖片來源：溫州住建公眾號）

其次，基于鵬業(yè)打造的溫州市兩金系統(tǒng)數(shù)據(jù)可視化平臺，市局可利用數(shù)據(jù)大屏清晰、準確、快速地了解各級、各項的行業(yè)數(shù)據(jù)情況，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中展示和層層追溯。此外，市局還可在業(yè)務平臺上直觀查看各專戶銀行的資金存量以及資金撥付情況，針對每一筆業(yè)務，直接監(jiān)督業(yè)務的具體審批環(huán)節(jié)和審批人員，真正實現(xiàn)全流程可看、可管，確保全市資金安全，把控資金動向，切實做到“底數(shù)清、情況明”。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維全貫穿 便民為民一網(wǎng)通辦

在公共服務方面，溫州市“兩金”監(jiān)管平臺堅持用互聯(lián)網(wǎng)思維提高平臺的外延性，下一步，將通過與“浙里辦”、“浙政釘” APP進行對接，融入省市政務服務“一體化”平臺，業(yè)主可在多種線上渠道和入口辦理維修資金使用申請、查詢等業(yè)務，也方便主管部門通過不同端口進行業(yè)務審批、信息瀏覽和監(jiān)管工作，推動資金業(yè)務從“可辦”向“好辦”、“易辦”轉變。

（圖片來源：溫州物業(yè)公眾號）

除此之外，“兩金”監(jiān)管平臺還與微信公眾服務平臺實現(xiàn)深度的業(yè)務集成，業(yè)主在微信上驗證身份時，平臺可自動拉起驗證接口，完成與不動產系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，以此來校驗業(yè)主身份和房屋數(shù)據(jù)；另外平臺還提供投票云表決、線上報修、業(yè)主參與維修項目監(jiān)督及投訴等功能，可定期自動生成投訴情況統(tǒng)計報告，方便主管部門及時把握業(yè)主對物業(yè)服務質量的滿意程度，加強監(jiān)督。

隨著“存量房時代”的到來，針對未來可能出現(xiàn)的新形勢和新需求，鵬業(yè)將配合溫州市主管部門，對物業(yè)“兩金”監(jiān)管平臺不斷更新調整，使之與實際情況契合，持續(xù)創(chuàng)新服務模式，保障業(yè)主的合理合法權益，促進溫州“兩金”管理健康發(fā)展。

文章參考：

溫州住建《我市住建系統(tǒng)2個案例入選省級示范案例》